Административный персонал: от начальной ступени в компании к ТОП-менеджерам

Широкое понятие административного персонала для слаженной работы всей компании. Секретари и водители, узко квалифицированные специалисты и руководство в одном понятии.

Административный персонал: кто это?

Одно лишь словосочетание «административный персонал» кажется понятным и максимально простым, ведь большинство воспринимают такие вакансии как администратор кафе, салона красоты или фитнес-центра. Такие сотрудники являются ответственными не только за оперативную реакцию на входящие запросы, но и выполняют иные функции: следят за поддержанием и соблюдением порядка, регулируют атмосферу между коллегами, устраняют конфликтные ситуации с клиентами, являются коммуникативным буфером с арендодателями и сторонними службами. Также к данной категории можно отнести секретарей и личных ассистентов, которые следят за выполнением планов, подготавливают отчёты и станут правой рукой руководителя. Сама должность администратор или менеджер воспринимается многими соискателями как стартовая позиция в карьерной лестнице, для которой не требуется подготовка. Такое убеждение неверно: кроме перечисленных вакансий понятие дополнительно включает в себя узкие профессиональные направления.

Среднее и высшее звено менеджмента

На самом деле административный персонал — это трехступенчатая база, на которой держится деятельность каждой компании. Если первая ступень — знакомые для нас менеджеры и администраторы, с которыми мы контактируем в повседневной жизни, то среди среднего звена такую должность занимают высоко квалифицированные специалисты, не вовлеченные в производственный процесс, но имеющие специальное образование и навыки в узкой сфере. Здесь важно отметить, что по штатному расписанию название должности может меняться, как например:

• менеджер по работе с клиентами;
• бухгалтер;
• специалист отдела кадров;
• консультант;
• сотрудник финансового отдела;
• системные администраторы;
• секретари;
• переводчики;
• бизнес-ассистенты;
• делопроизводители, работники канцелярии и многие другие.

К таким сотрудникам предъявляются жесткие требования по квалификации и знаниям, а основной задачей является обеспечение бесперебойного функционирования предприятия.

Также среди административного персонала нередко встречаются руководители и ТОП-менеджеры. Среди наиболее популярных профессий можно перечислить руководителей небольших центров или же целого направления, директоров по административной работе, топ-менеджеров компании и SEO-специалистов. Высшее звено менеджмента принято также называть административно-управленческим персоналом. В их задачи входит планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

Несмотря на широкий разброс, вакансии среди административного персонала являются наиболее востребованными и хорошо оплачиваются. Без этих сотрудников невозможна слаженная работа ни одной организации. Если сотрудник успел проявить себя на низшей ступени, то при наличии узкоспециализированых знаний он может смело рассчитывать на повышение и карьерный рост.