Управляющий бизнес-центром

*Управление арендными отношениями
Поиск и подбор арендаторов.
Размещение рекламы, подготовка презентаций, рассылок и листингов.
Переговоры с потенциальными арендаторами.
Презентация объектов.
Проведение показов.
Согласование и подписание ПДА (письма о намерениях).
Согласование условий и подписание договора аренды.
Согласование и контроль СМР (сметы, дизайн проекты).
Контроль заезда/выезда арендаторов. Акты приема/передачи, описи имущества, акты недостатков.
Пролонгация договоров аренды, оптимизация условий, индексации, дополнительные соглашения.
Ротация арендаторов.
Формирование уведомлений и претензий.
Работа с рекламациями арендаторов.
Расторжение договоров аренды.

*Финансовый блок
Контроль выставления и своевременной оплаты арендаторами счетов по аренде, включая обеспечительные платежи, залоговые платежи, а так же неустойки и пени.
Контроль подписания счетов и закрывающих документов.
Контроль получения и оплаты счетов от поставщиков и подрядчиков.
Участие в формировании бюджетов на квартал и год, контроль их исполнения.
Проведение отбора поставщиков и подрядчиков на конкурсной основе, заключение договоров и контроль выполнения обязательств.
Работа с дебиторской задолженностью.

*Отчетность и аналитика
Ведение реестров действующих и потенциальных арендаторов.
Формирование отчетов по проведенным сделкам, вакансии, задолженности, поступлениям.
Анализ конкурентного окружения и формирование политики арендных ставок.
Анализ эффективности маркетинговой стратегии и каналов привлечения.
Поиск объектов коммерческой недвижимости их оценка.
Анализ инвестиционной привлекательности объектов.
Разработка стратегии по реализации объектов и достижения целевых показателей.
Разработка и реализация мероприятий по повышению коммерческой эффективности использования площадей.

*Эксплуатация и прочее
Мониторинг состояния объекта, его составных частей и систем.
Формирование отчетов по мониторингу, ведомостей недостатков и неисправностей.
Постановка задач внутренней службе эксплуатации и внешним подрядчикам.
Участие в формировании графиков СМР и ППР, контроль их исполнения.
Разработка и внедрение стандартов по внутренней отделке офисных помещений и МОП.
Регламентирование и контроль работы служб охраны, ресепшн, клининга.
Подбор персонала.

*Инструментарий
MS Word, Excel, PowerBI, Trello, SmartCRM, Adobe Illustrator, AutoCAD, SkethUp, Spark. Google Sheets, 1C.

* Консультирование клиентов по вопросам подбора объектов недвижимости для покупки, аренды, покупки ГАБ.
* Подготовка пула предложений по параметрам клиента.
* Организация показов.
* Организация и ведение переговоров на уровне первых лиц Клиента и Собственника.
* Согласование и заключение договоров аренды (полный цикл)
* Полное документальное сопровождение сделки, согласование договоров, дополнительных соглашений, актов, выставление счетов.
* Управление конфликтами, разрешение споров.
* Контроль исполнения финансовых обязательств.
* Работа с дебиторской задолженностью.

* Прямые продажи (B2B, B2C, В2G) Консультирование клиентов по ассортименту товаров и услуг компании.
* Обработка входящих заявок от клиентов.
* Проведение презентаций. Формирование коммерческих предложений.
* Выставление счетов. Контроль оплаты. Взаимодействие с другими отделами компании (бухгалтерия, логистика, склад)
* Сопровождение клиента на всех этапах.
* Развитие клиентской базы.
* Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и его улучшение.
* Создание положительной репутации бренда.
* Обучение новых сотрудников (ассортимент, документооборот, выявление потребностей клиента, техники продаж)

* Проведение переговоров с потенциальными клиентами. * Продажа товаров и услуг компании.
* Составление плана выполнения работ и его согласование с заказчиком.
* Заключение договоров на оказание услуг.
* Сопровождение клиента на всех этапах сделки. (длительность сделки от трех дней до 6 месяцев)
* Оказание консультационной поддержки клиента по всем смежным вопросам.
* Ведение клиентов после окончания сделки (продажа дополнительных и сервисных услуг)
* Назначение задач другим отделам (производство, логистика, монтаж) по выполнению заказа клиента, контроль сроков их исполнения и оплаты.
* Работа с поставщиками. Закупка оборудования и расходных материалов для производства: металлопрокат, пиломатериал, камень, ЛКМ, фурнитура.

Лично разработал и внедрил ряд мер, направленных на: уменьшение цикла продаж, снижение издержек при выполнении заказа, оперативную работу с возражениями, пожеланиями и рекламациями. Данные меры позволили усилить позицию компании на рынке. На порядок увеличилось количество входящих обращений. Возрос поток "горячих клиентов" желающих работать именно с нашей компанией.

Работал над оптимизацией товарной матрицы исходя из пожеланий заказчиков и анализа конкурентов.

Ввёл ряд услуг, которые ранее не оказывались на Российском рынке, позволивших увеличить средний чек на 23%