Junior DevOps

- Администрирование распределенной АТС Avaya Aura 8.
- Администрирование распределенной системы ВКС Avaya Equinox 8.
- Администрирование АТС Avaya IP-Office.
- Обеспечение своевременной и качественной поддержки конечным пользователям (2-я линия).
- Написание инструкций для пользователей и сотрудников ТП.
- Взимодействие с ТП Avaya (письменно и устно на английском языке).
- Автоматизация процессов администрирования (написание скриптов на Python).
- Обучение вновь принятых сотрудников группы сопровождения телефонии.
- Общее руководство сотрудниками группы сопровождения телефонии.

Администрирование FreePBX:
- номера, транки, маршрутизация, и т.д.;
- поиск и устранение проблем.

Администрирование ViciDial (Open-source контакт-центр):
- создание/редактирование кампаний;
- создание/редактирование ползователей системы;
- поиск и устранение проблем.

Настройка SIP-телефонов Cisco SPA Series, Fanvill, Yealink.
Решение различный телекоммуникационных проблем.
Взаимодействие с провайдерами интернета и операторами связи в случаях новых включений и при решении проблем.

Поддержка клиентов:
- решение проблем/настройка аппаратных телефонов;
- решение проблем/настройка программных телефонов;
- настройка АТС под нужды клиента;
- настройка Контакт-Центра под нужды клиента;
- настройка продуктов Voicespin под нужды клиента;
- проведение тренингов для новых клиентов (в основном на английском языке)

Обнаружение и устранение базовых неисправностей ОС Centos (дисковое пространство, перегрузка вирт. машины, и т.п.)

Достижения:
- совместная работа с DevOps и разработчиками;
- работа под управлением иностранцев;
- опыт работы в мультикультурном коллективе;
- разговорный английский;

Администрирование АТС Avaya Aura CM:
- тел. номера, транки, маршрутизация и т.п.;
- обнаружение и устранение неисправностей;

Администрирование АТС Asterisk (посредством веб-интерфейса FreePBX):
- тел. номера, транки, маршрутизация и т.п.;
- обнаружение и устранение неисправностей;

Настройка SIP-телефонов Cisco SPA Series.
Администрирование IP-DECT системы KIRK 400.
Администрирование системы видео-конференций Polycom RealPresence (HDX, RPG, DMA, RPCS, etc.).
Развертывание системы ZOOM внутри инфраструктуры компании.
Решение различный телекоммуникационных проблем.
Взаимодействие с провайдерами интернета и операторами связи в случаях новых включений и при решении проблем.

Поддержка сотрудников компании:
- решение проблем с аппаратными телефонами;
- настройка и устранение проблем с программными телефонами;
- поддержка видеоконференций ZOOM;
- поддержка видеоконференций Polycom.


Achivements:
Experience of working in an intercultural environment
Intermediate English (current class Upper-Intermediate)
Self-studying of Linux and Asterisk

Достижения:
- опыт работы в мультикультурном коллективе;
- разговорный английский;
- знакомство с Linux и Asterisk.

- Администрирование распределенной АТС Avaya Aura CM 5.2.1.
- Настройка медиа-шлюзов Avaya G350, G430, G700.
- Администрирование АТС Avaya IP-Office.
- Интеграция отдельно стоящих АТС Avaya с основной АТС.
- Миграция офисов с оборудования различных вендоров на оборудование Avaya.
- Подключение VoIP адаптеров по протоколу SIP.
- Администрирование системы беспроводной связи Avaya IP-DECT.
- Обслуживание пользователей дилинговой АТС IPC Unigy.
- Администрирование аудио/видео-систем Polycom.
- Обеспечение своевременной и качественной поддержки конечным пользователям (2-я линия).
- Взаимодействие с ТП Avaya (письменно на английском).

- Администрирование и обслуживание АТС: AVAYA Definity PBX, SIEMENS HiPath 3800 и мини-АТС AVAYA IP-Office.
- Организация корпоративной телефонной и вычислительной сети в головном и дополнительных офисах.
- Решение проблем связанных с городскими тел. номерами в головном и дополнительных офисах: регистрация, обслуживание, устранение проблем, взаимодействие с соответствующими организациями.
- Обслуживание и несложный ремонт оконечного телефонного оборудования.
- Обслуживание систем эл. очереди.

Проектирование, разработка, изготовление прототипов, установка, программирование и отладка электронно-вычислительных устройств.