Специалист по работе с клиентами

•Прием и обработка заказов в системе Axapta.
•Расчет потребностей клиентов и обеспечение производства сырья.
•Планирование своевременных поставок сырья.
•Планирование и бюджетирование расходов на логистику.
•Контроль уровня товарных запасов, анализ и размещение заказов поставщикам в Германию, Польшу.

•Взаимодействие с поставщиками по вопросам заказов, согласований, взаиморасчетов и логистики.
•Распределение запасов сырья по складам компании ( Москва-СПБ).
•Организация и контроль всего процесса импортных поставок сырья от европейских поставщиков; начиная от размещения заказов, согласования сроков доставки и поступление товаров на склад ответственного хранения.

•Ежедневное взаимодействие с таможенными брокерами и транспортными компаниями, предоставление брокерам всей необходимой информации по отгрузкам (инвойсы,CMR, ГТД, коды ТН ВЭД).
•Подготовка документации для оплаты; необходимые проводки импорта, экспорта в системе Axapta и 1С.

•Взаимодействие с руководителями отдела продаж (Косметики, Бытовой Химии), бухгалтерии и руководством компании с целью формирования планов поставок и утверждения состава заказов.
•Ежедневное взаимодействие со складом ответственного хранения; начиная от приемки товаров складом до отгрузки товаров клиентами/перевозчикам.

•Контроль документооборота, касающегося вопросов внутренней и внешней логистики в компании.
•Разрешение спорных вопросов и помощь водителям при погрузке/выгрузке.
•Работа с входящими рекламациями.
•Работа с внутренними и внешними отчетами компании, подготовка необходимых данных для руководства.

•Прием и обработка заказов в системе SAP, CRM.
В зоне ответственности дистрибьюторы и сетевые клиенты канала Мороженое и Бытовая химия ( территория вся Россия)

•Взаимодействие с отделом планирования и складом по вопросам наличия товара на стоке и планируемого поступления товара на склад и его отгрузкам.

•Ежедневный контроль информации по отгрузкам клиентов и подача всей необходимой информации на склад: классификация сборки, объём отгрузки, основные особенности.

•Координация и контроль отгрузок, отслеживание сроков и качества доставки.
•Взаимодействие с транспортным отделом, информирование о планируемых объёмах отгрузок, заказ транспорта и контроль исполнения доставки.
•Решение спорных вопросов на погрузке/разгрузке и приемке.

•Контроль дебиторской задолженности.
•Выставление счетов на оплату.
•Подписание служебных записок.
•Работа с рекламациями.
•Формирование отчетов для руководства.

•Приём и обработка поступающих заказов от клиентов NKA, занесение всей необходимой информации в SAP. Поступление заказов по почте в установленной форме и через EDI.

•Формирование товаро-сопроводительной документации в системе SAP.
•Контроль остатков и резервов для клиента. •Взаимодействие с отделом планирования и складом.

•Контроль входящих заказов с момента их получения до момента отгрузки, отслеживание сроков и качества доставки.

•Взаимодействие с транспортным отделом,формирование заявок на отгрузку в ТМС на ежедневной основе.
•Решение спорных вопросов на приемке.

•Контроль и своевременная передача всей товаро-сопроводительной документации и всех поступающих документов в финансовый отдел.
•Контроль оплаты счетов,полученных от поставщиков.
•Контроль дебиторской задолженности.
•Работа с рекламациями.

•Проведение в системе кредит/дебит нот на основе поступающих актов-сверок и расхождений от клиентов.

•Предоставление отчетов руководству на постоянной основе.
•Подготовка презентаций для руководства о проделанной работе.

Достижения: Лучший сотрудник квартала
100% выполнение всех показателей KPI:
-Безошибочная обработка заказов.
-Подготовка и отчетности по отгрузкам и клиентам в установленные сроки.
-Проведение рекламаций по системе (кредит/дебит ноты).
-Контроль своевременной оплаты и предоставление корректирующих документов для клиента.

•Прием и обработка заказов в 1С.
Клиенты Сети и дистрибьюторы, Москва, Московская область и регионы России.
(Зельгрос, Гиперглобус, Атак, Ашан,Виктория,Торкас, Магнолия).

•Предоставление клиентам необходимой информации о продукции, новинках, акциях, скидках.
•Консультирование клиентов по возникающим вопросам по заказам и отгрузкам.
•Заказ транспорта на отгрузку.
•Взаимодействие с транспортным отделом и отделом планирования.

•Контроль своевременной доставки заказов клиентам.
•Контроль отгруженных/не отгруженных заказов в системе 1С.
•Формирование товаросопроводительных документов (счет-фактур, ТТН, ТОРГ-12).
•Работа с рекламациями.

•Разрешение спорных вопросов при погрузке/выгрузке/недопоставке.
•Взаимодействие со смежными отделами компании.
•Взаимодействие и координация работы с складом на ежедневной основе.
•Формирование отчетов для руководства.

•Приём и обработка поступающих заказов в программе Basis.
Зона ответственности: Дальний восток, Поволжье, Юг. Клиенты; Тандер, Ашан и крупные дистрибьюторы России.

•Предоставление клиентам необходимой информации о продукции,акциях.
•Контроль остатков и резервов на стоке.
•Контроль дебиторской задолженности.
•Формирование отгрузочных документов.
•Заказ транспорта на отгрузку ( машины, контейнеры, вагоны).
•Ежедневная подготовка заявок на вагоны и контейнера для ж/д отдела по планируемым отгрузкам.
•Взаимодействие с другими отделами компании и складами компании.
•Формирование отчетов по отгрузкам для смежных отделов и руководства компании.

•Ежедневное формирование плана отгрузок и контроль его выполнения совместно со складами компании.
•Контроль своевременных отгрузок и поставки товара.
•Решение спорных вопросов на приемке.
•Приём и обработка рекламаций.