SMM-менеджер

— Участие в разработке SMM-стратегии (ВКонтакте, Facebook, Instagram);

— Создание контент-плана на месяц (рекламного, тематического);

— Усиление копирайтинг-маркетинга компании;

— Публикация контента, согласно выбранной стратегии;

— Ситуативный контент: лайф эфиры, публикация коротких видео в формате сторис;

— Взаимодействие с фотографом и дизайнером для создания и последующего размещения фото контента и графики;

— Оформление аккаунтов и сообщества - описание, меню и обложки, дизайн публикаций;

— Привлечение и увеличение ЦА в сообществах и аккаунтах компании, поддержание лояльности, увеличение показателей вовлеченности в аккаунтах;

— Поиск и эксперименты с новыми форматами и механиками, поиск точек роста, использование новых тенденций.;

— Анализ конкурентов — использовать эту информацию для выбора стратегии и формирования контент-плана;

— Анализ эффективности проделываемой работы и подготовка отчетов.

Предоставление информации покупателям об ассортименте, расположении и стоимости товаров в магазине, информирование о сервисных услугах;

Оформление заказов покупателя, в том числе по безналичному расчету;

Контроль соблюдения сроков поставки заказанного товара;

Информирование покупателя о возможностях возврата товара;

Разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций с покупателями по исполнению заказов, доставке, возврату товара;

Соблюдение стандартов и требований Компании.