Менеджер по работе с клиентами

-Обеспечение всех этапов сделки с клиентом: выявление интереса, предложение продукта, заключение договора, контроль оплаты счета, контроль выполнения обязательств со стороны компании.
-Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, поиск новых клиентов по «теплым» интересам

-Общение с клиентами в чате и по телефону с целью реабилитации.
-Проведение видео-встреч с первыми лицами компании с целью определения реальности бизнеса.
-Анализ документов и операций клиента.

-Исходящие звонки с целью привлечения клиентов.
-Проведение опросов, связанных с качеством продукции.

- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий проживания в гостинице.
-Контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
- Оформление необходимых документов для отчетности.
- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.
- Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их устранению.