Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

Июнь 2019 - ноябрь 2019 - работа со средним и малым бизнесом;
Ноябрь 2019 - текущее время - с ключевыми клиентами компании (ТОП сегмент).
Ключевые клиенты: X-Холдинг, Интер РАО холдинг, Сибур холдинг, Банки (МКБ, Открытие), Тойота и прочие
Сферы: промышленность, банки, международные компании
Продуктовые направления: мобильная и фиксированная связь, облачные сервисы, цифровые продукты основанные на анализе больших данных (Big Data), услуги по автоматизации бизнес-процессов и кибербезопасность.
- выявление потребности клиента, проведение первичной презентации услуг (при необходимости консультация клиента) с акцентом на техническую составляющую;
- построение долгосрочных и доверительных отношений с клиентами. Изучение и понимание планов и целей компании клиента через переговоры и официальные источники, предоставление решений и оказание помощи в их достижении;
- организация и проведение переговоров (онлайн и оффлайн) с представителями корпоративных клиентов, а также с ЛПР и топ-менеджментом. Презентация цифровых услуг, решение технических вопросов, обсуждение планов на развитие и цифровизацию, а также решение претензионных вопросов;
- расчет и подготовка технико-коммерческих предложений;
- подготовка, согласование и работа с документами (договора, спецификации, бланки заказов, акты);
- участие в тендерах (подготовка запрашиваемых документов, заведение задач для технических специалистов согласно ТЗ и просчёт коммерческой части);
- заведение задач согласно ТЗ клиента по проектам и взаимодействие с менеджером проектов по контролю исполнения техническими специалистами данных задач;
- взаимодействие со смежными отделами компании (технические специалисты, юристы и т. п.) для подготовки и реализации проектов;
- подготовка отчетов (крупные проекты, анализ развития, бюджетирование и т.п.) для руководителей и директоров компании;

- Работа с претензиями, поступившими на предприятие (например: брак, пересортица, выход из строя, ошибка в документации и т.д.);
- ведение деловой переписки с заказчиком/эксплуатирующей организацией посредством официальных писем;
- ведение переговоров и встреч с заказчиком/эксплуатирующей организацией (при необходимости командировка к заказчику или на место эксплуатации);
- ведение учета поступивших претензий, их документации и статистики;
- подготовка отчетов по поступившими претензиям и работе с ними;
- оформление внутризаводских документов для организации работы;
- совместная работа с другими отделами;
- работа по приемке поступившей продукции на завод (организация анализа качества поступившей продукции);
- принятие решения по претензиям на основе полученных данных.

Имеется характеристика с места работы